員警到場了解後，係一名失智老婦因迷途需要協助，因其有輕微失智症狀，導致忘記回家的路，員警耐心詢問其相關年籍資料均無法明確回答，考量當時天色昏暗氣溫寒冷，老婦衣著單薄，員警為防止老婦發生危害，便先將老婦帶回派出所避寒並提供溫開水讓其暖身，後經老婦口中得知家中電話，查證身分後由警方主動將老婦護送返家，並交由家屬照顧。家屬對於警方即時予以協助，由衷表示感謝。
馬公分局提醒，台灣已邁入超高齡社會，高齡長者的各項身體機能衰退，家屬應特別留意避免讓其單獨出門，若家中有易走失的長者，可配戴容易辨識身分的配件或申請愛心手鍊等，若有不甚走失請撥打110報案或向附近派出所請求協助。