經瞭解，張民之前已到派出所詢問過，欲至藥房購買止痛藥服用，但是藥房沒開。後因疼痛難忍，便再次來派出所詢問附近是否有其他的藥房。據張民表示，其本身是腎結石患者，因左腹突然劇烈疼痛並有血尿情形，想到附近藥房買止痛藥，莊員聽聞後力勸張民應即刻就醫，不宜自行買成藥，避免耽誤治療時機。員警隨後迅速連絡消防局派遣救護車到場，將其送往三總澎湖醫院醫治，張民臨行前再次向員警表示感謝。
馬公分局分局長呂文廷對於員警所發揮的同理心，表示認同與讚許，同時呼籲，民眾平時應多注意身體狀況，若身體有異狀應盡速就醫，遇緊急狀況可撥打119或110報案專線讓警消人員到場協助。
▲員警協助當事人。