員警先行安撫兩人惶惶不安的情緒，再詢問金小姐背包遺失的過程，金小姐表示沒有注意到計程車的車號，連車型、外觀的印象都很模糊，只記得計程車是隨手攔下搭乘，計程車外觀很像而且搭車的時間也無法確定，員警得不到有效的線索，只好從上下車的時間點，配合使用店家監視器畫面找尋兩人上下車的畫面，皇天不負苦心人，終於發現車號並連繫上計程車司機，司機才在車後座發現金小姐的背包，即時返回飯店歸還，金小姐看見背包毫髮無傷又能失而復得，難掩興奮之情，頻頻拍打著胸脯來緩解緊張的情緒，兩人開心地感謝員警的熱心幫忙與計程車司機的人情味，眾人在飯店前合照留念。
兩人「事隔一年」後再度來臺灣旅遊，仍忘不了這段刻骨銘心的回憶，甚至學習中文再親筆寫下感謝信寄給啟明派出所，內容提到「我把背包忘在出租車裡了，三名警察駕駛警車趕來。一人是經驗豐富的警察，另一個人是個子高的帥哥，然後另一個人是年輕的女警。三名警察行動迅速且非常親切，我特別感謝溫柔的女警。時至今日，我仍對三名警察的熱心無法忘懷。」，滿滿的感激之情溢於言表，深深佩服臺灣警察能秉持同理心高效率地找回背包，為民服務的精神傳為佳話。
▲來自日本的遊客感謝員警。