澎湖縣政府日前參加交通部觀光署辦理113年旅宿業管理輔導績效考核，主要考核內容為「消費者住宿安全及保障面」、「非法旅宿管理面」、「合法旅宿管理面」及「配合政策宣導面」等面向。會議中考核委員針對相關議題提供具體建議，包括非法旅宿管理、公共意外責任險投保、自主管理機制、網路廣告合法登記，以及星級旅館與好客民宿的推廣輔導等，期望進一步強化本縣旅宿業的管理與服務水準。
非法旅宿長期以來對於合法業者造成不公平競爭，本縣常見業者於未取得旅館或民宿登記證前，透過線上平台、社群媒體或私下介紹招攬住宿客人，或旅宿本身違反建築法規定(違章建築)、或違反土地使用用途規定等，縣府透過民眾檢舉及陳情、其他機關來函查處名單、稽查人員不定期網路查察、或現場稽查蒐證，發現旅宿有明確違規事實者即依規裁處，若查無事證或尚難認定或無營業即列管持續追蹤。
另縣府訂定獎勵民眾檢舉未領取登記證及擴大經營之旅宿業作業要點，歡迎民眾舉報非法經營的旅館、民宿，提供檢舉人檢舉獎金獎勵，以保障合法及遏止違法；本次113年考核期間 (112年8月1日至113年7月31日)內縣府共輔導合法登記民宿3家、查處裁罰非法旅宿共10件42萬元。考核委員建議縣府應注意非法旅宿管理及加強查處，並邀集相關土地主管機關或建管單位研析根本解決的方法予以輔導合法化，以利整體旅宿業的健全發展。
其次，公共意外責任險對於保障旅客安全及減少業者風險至關重要，縣府於每月中、月底於旅宿Line群組通報尚未依限完成旅宿管理系統上傳保單之業者名單，並且同時函文及電話通知提醒；對於新設立民宿亦輔導上傳填報保單作業與流程，提醒業者需每年續保上傳。若經縣府多方管道提醒逾期仍未上傳保單者將進行裁處，確保旅遊安全、消費保護責任之完備。
113年考核期間針對保險逾期9家、3家未在保險期間陳報縣府違反發展觀光條例業者分別裁罰3萬元、1萬元。委員指出本縣旅宿業者在公共意外責任險的投保比例尚未達到百分之百，建議縣府強化督導，確保旅宿業全面投保，提升旅遊安全保障，必要時對於遲未投保的業者應採用公權力依規裁罰。
在自主管理方面，委員認為應提升本縣旅宿業的自主管理比例，鼓勵業者參與自主管理機制，透過業者自我監管，可以減輕政府的管理負擔，同時提高業者的責任感，確保服務品質。另針對非法廣告混淆消費者視聽，導致許多旅客誤訂非法旅宿。委員建議旅宿合法登記證號應確實揭露網路平台，方便消費者查驗與辨識，保護消費者權益。
最後，委員指出本縣近年來旅宿業蓬勃發展，目前有53家旅館、2家觀光旅館與近1,300家民宿，旅宿家數是僅次於宜花東，高居全台第四多的縣市，但在提升服務與品質上仍有進步空間，建議縣府應持續推動業者參加星級旅館及好客民宿的評鑑與認證，以提升服務標準與國際競爭力。
對於縣府透過新聞稿、臉書、LINE官方群組宣導個資安全維護、限制使用一次性備品、制定災害防備計畫、提醒特定對象住宿場所申請旅館登記證等中央政策，及舉辦旅宿講習、辦理優質旅宿輔導國際認證給予肯定。