員警到場瞭解原委後便和家屬一起尋找，終於在東文里社區活動中心旁營頭公廟前發現老婦，只見其神色不悅且不發一語的坐在廟前，無論家屬如何勸說老婦皆不肯就醫看診，家屬無奈只好請警方幫忙，員警先行安撫老婦，並待其情緒和緩後再行勸說，在員警耐心勸導下，老婦終於同意就醫治療，員警考量老婦年近九旬且身體孱弱，為防止發生意外，便以巡邏車護送老婦前往三總醫院就診，家屬對員警積極為民服務之舉，深表感謝及讚許。
馬公分局呼籲，家人之間發生矛盾時，應該冷靜面對，耐心傾聽對方的意見，並表達自己的感受和看法，才能產生共識、解決問題，讓家庭關係更加和睦；另家中若有易走失之家人，可至縣政府社會處申請防走失愛心手鍊，能有效提供警方或相關單位辨識，能於第一時間聯繫到家屬，避免發生意外。
