今年遴選出20家旅宿業者(中途1家因故退出)進入認證輔導計畫。計畫內容包括服務禮儀和服務品質標準書的課程培訓，也特別向業者說明新版星級旅館評鑑標準規範，讓有意願參加評鑑的旅館業者提早做好準備。5至8月開始進行輔導，由專業輔導團隊興誠服務管理有限公司規劃執行，過程中對各旅宿業者進行全面的現場輔導，從服務接待、停車場、大廳、櫃台、房務、餐廳、休閒設施、景觀及環保設施等方面進行詳細指導。特別是環保政策方面，澎湖縣政府擴大規範範圍，包括房間內一次性備品、用水資源、電力及餐飲環保等四大面向，期望在國際服務品質的同時，也能推動永續發展。
近期於9月11日至12日辦理「ISQM國際服務品質認證」、「ELCS優質旅宿認證」及「HFS健康照護友善職場(旅宿)認證」的正式審查。此次認證由專業國際認證機構法約爾公司審查委員進行評估，審查項目涵蓋服務品質、安全、環保、景觀、衛生、低碳及今年新增急救照護等方面。ISQM國際服務品質認證為國家標章，審查項目涉及269項民宿業標準及600項旅館業標準，總數得分達80分以上才能獲得認證。通過認證的旅宿業者將於10月由澎湖縣政府進行授證。
澎湖縣政府強調，為提升本縣旅宿業的整體服務實力，旅宿業貫徹環保低碳政策，推動旅宿主題定位及景觀設計，呈現澎湖獨特的在地文化特色，讓澎湖的旅宿業在國際市場上展現強大的競爭力與吸引力，不僅吸引更多的國際旅客，還能確保來訪的遊客在住宿時享受到最優質的服務體驗。
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