蔣員見狀立即上前關懷，詢問是否需要協助。經了解該遊客係一名德國籍交換學生，獨自來澎湖自助旅遊，於馬公市租賃一輛電動機車後，一路攬勝至西嶼，不料所騎之機車到外垵時突然失去動力。警方檢查該機車評估可能是電池電量用罄，遂主動提議載女外籍遊客攜帶電池前往外垵超商更換，再載其返回幫忙安裝。女遊客在離開時頻頻向警方表達感謝之意，並對警方為民服務精神讚譽有加。
白沙分局表示，警察為民服務的熱情，彰顯助人最樂的精神。警方將盡其所能給予民眾關懷和協助，讓民眾能感受到警察的敬業與用心，適時為民伸出援手，除了讓遊客感受到澎湖是一個「溫馨、安全、友善」的地方，也建立警察親民便民的良好形象。
