原來該名外國女子遠從澳洲特地飛至澎湖旅遊，發現身上現金不夠用，來到銀行ATM提款，卻發現操作連連失敗，由於中文不流利，不知如何是好，所幸遇見許員說著一口流利的英文主動向前關心，經員警擔任翻譯向櫃員了解後，發現原來係女子所持之金融卡未有配合國內多數銀行跨國提款功能，於是員警耐心協助女子查詢，終於成功於超商提領所需現金，女子開心地不斷向員警表示「You make my day!」，大讚臺灣警察擁有熱心及專業的服務。
馬公分局分局長呂文廷對於員警能夠主動發掘並發揮長才解決民眾困難表示讚許，不僅讓外國朋友對台灣留下一個美好的回憶，更是提升了警察的形象，是一次成功的國民外交。
△為民服務，員警英語對話暢談。