警員許志翔、陳靖元立即到達現場，經了解，婦人可能記憶及年邁問題，誤以為親戚住在這裡，故前往該址敲門想聊天，但是周邊住戶皆表示不認識該婦人，更不知婦人所稱之親戚。由於婦人無法清楚說出住在哪裡，只知道孫子的姓名及家住廟旁…等，員警只好先將婦人請回派出所，後續透過戶役政系統，得知該婦人住處。員警立即駕車載送婦人返家並交由家人照顧，另叮囑家屬多關心婦人，也盡量不要讓老婦單獨外出，以免在外發生危險。
分局長呂文廷呼籲，家有年邁長者若有外出需求，建議由家人或其他家屬陪同，避免讓其獨自外出。另外可利用「愛心手鍊」的便民措施，或在長者身上衣物等處繡上聯絡方式等重要資訊，讓警方或旁人協助找到回家的路。
