警方到場了解，發現該女精神狀況極為不穩定，員警於現場與之攀談，先行軟化女子的激動情緒，待其情緒稍微平復時，將其載到所內，一面提供飲用水、乾糧供其食用，並稍事休息，一面聯繫其丈夫(洪男)及社會處社工到場幫忙，員警並協助護送女子至衛生福利部澎湖醫院就醫，後續交由家人在旁照護，事後洪男也頻向警方表達謝意。
馬公分局平時在各種集會即要求所屬同仁，為民服務工作應主動積極，本次處理員警主動發揮愛心及同理心，並協助護送女子至醫院就醫、讓家屬安心，為民服務有助正面提昇警察形象，分局長呂文廷對於洪等2名員警積極為民服務之舉，表示肯定。
