行政處表示，112年1-12月「1999縣民服務專線」共受理13,832件，其中諮詢7,255件、轉接2,308件、陳情2,217件、派工2,052件，在受理案件中，諮詢類以緊急機位登記、大學生助學金與交通圖書劵及花火節等問題較多，尤以緊急機位登記為最多，此外，陳情、派工類以人行道及路面施工、環境污染、清除動物屍體、違規停車、路燈故障等相關問題較多。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，從緊急機位相關問題到清除動物屍體、違規停車、路燈故障等皆與民眾日常生活息息相關，除本府各業務單位悉心戮力執行，解決民隠、民瘼，更期許本縣各地方與中央權責單位，對於所受理案件，能齊心齊力處理，對於不滿意案件原因，虛心檢討，以提高為民服務效能。
陳光復強調，「幸福澎湖、效率政府」各項施政要有效率，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務工作，對民眾提供最周詳的服務與協助。