【記者張小瑜報導】澎湖縣政府衛生局為提升為民服務的品質和民眾滿意度，特別邀請元智大學湯玲郎教授於本（112）年12月15、16日辦理「112年度為民服務暨菸害防制志工訓練」，課程中藉由生動活潑的互動方式闡述「服務品質理論與基礎概念」、「服務創新的基本理念」、「提升為民服務的滿意度」、「創新案例分析與實際應用」等議題，讓參加的80餘位學員獲益良多並贏得熱烈迴響。
陳淑娟局長表示，透過湯教授專業的引導協助衛生局同仁，學習服務品質理論與為民服務的核心價值，理解Kano二維品質方法，結合實際操作和創新思維，培養深厚的服務品質觀念與技能，進而運用在各項為民服務的工作領域中。
衛生局為提升民眾申辦案件的便捷及縮短行政流程，今年減化10項人民申請行政流程，申請時間分別縮減了3-5天，如「管制藥品登記證申請」、「管制藥品登記證繳還申請」、「管制藥品減損申請」、「管制藥品變更申請」、「澎湖縣居民急重症轉診赴台就醫交通費補助」、「澎湖縣居民急重症轉診就醫包船交通費補助」、「病症暨失能診斷證明書（外籍看護工）到宅評估」、「澎湖縣發展遲緩兒童早期療育費用補助申請」、「澎湖縣身心障礙者醫療輔具費用補助申請」、「公益彩券回饋金補助弱勢族群就醫相關費用申請」等，即日起公告於澎湖縣政府全球資訊網-行政處-主題業務-文書管制考核-人民申請案件項目暨期限表項下，提供民眾參閱利用。
△學員分組討論。
△人民申請案件修正表。