警員陳怡仁、許興德立即前往處理，到場後隨即聽到屋內有呼救聲，進屋發現顏姓村民倒臥房門前地面上，靠近一看發現顏男身體顫抖冒冷汗，手部有擦挫傷。
警方攙扶顏男起身坐回床上，表示因天氣炎熱渾身都是汗，沖個冷水澡後走回臥房，卻因為門前腳踏墊滑了一跤，由於曾經中風導致右手無法施力，加上體型較為豐腴，跌倒後無法起身，一人獨居又沒有人可以給予協助，無奈下透過緊急救援專線的呼叫器請警察協助。
員警見其右手有擦傷欲通知救護人員到場對其傷勢檢查，評估身體狀況是否進一步送醫治療，但是顏男堅持不願至醫院就診也不要救護人員到場協助。員警請顏男再三斟酌，如需就醫治療可以立即通知警方或救護人員。
據了解，顏男無任何親屬，但是社會局有短時間照護與送餐服務，警方請一旁鄰居要多加注意顏男的身體狀況與進出情形。顏男感謝員警即時給予協助，員警見其身體狀況稍恢復後才安心地離開。
