該公司於今年7月17日至8月8日進行5,975筆的電話訪問，在303份有效問卷中完成調查報告，調查結果顯示，在稅務服務方面，受訪者對稅務局承辦人員的服務態度滿意度為95.4%，電話禮貌滿意度為97.5%，辦事效率滿意度為93.7%，在解答說明的專業性滿意度則為94.7%，而有94.3%的受訪者對稅務局提供的服務設施感到滿意，91.4%的受訪者對稅務局提供民眾各式意見反應管道感到滿意；整體而言，94.1%的受訪者對稅務局近一年來為民服務表現感到滿意，在稅務風紀滿意度方面，受訪者對稅務局近一年來整體政風清廉度之滿意度為89.5%。
由調查結果可知，民眾對澎湖縣政府稅務局在為民服務暨廉政滿意度皆給予極大的肯定，惟為民服務沒有最好，只有更好，針對民眾建議事項均要求同仁遵循辦理，落實檢討改進，期使為民服務工作更臻完善。