今年澎湖縣友善優質旅宿認證計畫，從4月份開放報名即吸引超過60多家業者報名，最終遴選20家旅宿業參與認證輔導計畫。計畫安排服務禮儀、服務品質標準書課程培訓外，更說明交通部觀光署旅館業新版星級評鑑標準規範，讓今年要報名星級評鑑旅館業，有更充分準備。除教育訓練課程外， 5月至8月至各旅宿業者進行現場輔導，從服務接待禮儀、停車場、大廳、櫃台、房務、餐廳、休閒設施、景觀、環保設施…等進行細項指導與說明，其中環保政策，更擴及：房間內一次性備品環保政策、水資源環保政策、電力環保政策、餐飲環保政策等四大面向深度輔導，是目前全台各縣市旅宿業在環保政策有最廣的規範。
「ISQM國際服務品質認證」及「ELCS優質旅宿認證」，審查委員將以環境服務、商品服務、人員服務三大服務構面，從文件表單資料、環保政策、現場環境、服務流程、現場服務接待應對禮儀、綜合問題六大重點，進行細項審查，20家旅宿業感謝專業顧問團隊於輔導期間提出相關建議，不僅對旅宿本身整體營運有極大助益，更理解澎湖縣政府在環保、景觀、文化、服務等觀光旅宿四大目標的用心。澎湖灣行旅劉宗光總經理分享說，輔導過程中顧問團隊以嚴謹細心態度來輔導每一家旅館、民宿，這是縣府對旅宿業的認同與支持，有信心通過認證審查，為自己爭光，為旅客負責，更成為澎湖縣的驕傲。
