擔服18-20備勤警員蔡宜娣及王禹捷遂共同前往處理。警員到場後於情人道草叢深處發現老翁坐於地上，遂上前關心詢問該老翁身體、精神狀況及是否需要協助就醫，老翁表示因第一次騎乘電動車至順城門情人道，路況不熟加上電動車沒電而摔倒，警方見天氣炎熱，加上老翁無法明確表達自己身分及住處，與老翁多次溝通，老翁才依稀記得自己的住處大致位置，警方便先載老翁返所休息並提供茶水。經於所內查證得知身分，聯繫老翁家人至所將老翁載回家休息。家屬對於警方熱心且積極協助之舉表示十分感謝。
馬公分局表示，家中如有高齡長者或失智家人，應隨時關心留意動向，避免讓其獨自外出。同時，提醒民眾可向各縣市政府社會局申請愛心手環服務，並在身上配戴易辨識身分的配件或於衣物繡上相關聯繫資料，若不慎走失時，能使警方或其他協助民眾快速幫忙找到回家的路。
