上廁所這件事小得很日常，但是當尿急，卻沒有可以好好上廁所的環境時，那一刻，可就是人生大事。過去不少人對公廁有著髒亂、濕、臭的印象，上個廁所像是練功般，得拿出十八般武藝躲避不乾淨的地方。此外，若沒有適合如廁的無障礙空間，對長輩及身障者而言更是暗藏危機，在社會呼籲健康老人走出戶外時，公共領域的硬體設備也必須調整才行。
車船處處長馬金足表示，一間公廁的水準除了仰賴整體視覺的效果，更與清潔息息相關，車船處去年邀集各方設計團隊，將設計與美學導入進行改造，讓南海候船室成為離島首座美學候船室，當然廁所改造也是重要一環。
坐式馬桶髒污是不少民眾如廁夢魘，寧可選擇蹲式馬桶，鑑此，提供馬桶坐墊紙或坐墊消毒液，讓公廁推翻髒、濕、臭的刻板印象，展現的是一個舒適、潔淨的如廁環境，使得公廁服務品質不斷提升。
生理用品為女性生活必需品，為推動性別平權，車船處候船室公廁提供免費生理用品，讓有需求女性免費取用，也讓女性面對生理期時有更自在、貼心如廁體驗，落實性別友善。
「希望廁間環境越來越友善！」，過去公廁鮮少配置緊急求助鈴，為落實性別平等和保障如廁民眾的安全，擔心長者或身障者不慎跌倒或意外倒地，車船處無障礙廁所設置緊急求助鈴，並確實掌握救助鈴發送緊急求救訊號通知，以真正落實與守護旅客如廁之安全。