社團法人生命勵樂活輔健會為了鼓勵身障朋友多接觸戶外,長年推廣輪椅手搖車,時常和會員組團跑遍各大景點,近日就專程組團來到澎湖,計畫跑遍本島景點,更規劃前進離島,並於事前主動提出乘船申請,車船處為此還特別調整改由南海之星2號航行,以利有較大空間供輪椅置放,也避免影響其他乘客權益。車船處處長馬金足並交代船員主動積極協助身障朋友上下船及加強沿途服務,希望讓身障朋友的跨島圓夢之旅更輕鬆、更溫暖。
21位身障人士抵達碼頭後,由南海之星2號的服務人員協助登船,讓原本需要身障人士離開輪椅,將輪椅搬上船、由人抱著身障人士上船的流程簡化成輪椅連人直接推上船,讓身障人士對服務讚不絕口。
有團員就說,搭乘大眾運輸最常遇到的問題就是人和輪椅必須分開上下,雖然一樣可以達到搭乘的目的,但他不太願意麻煩別人,搭車船處的交通船可以人和輪椅一同上下,不用麻煩人的感覺太棒了。
該協會理事長宋立蓉也說,身障朋友會學習使用輪椅手搖車,就是不希望因為自己的不便而動輒需要別人幫助,這一次透過車船處的協助,提供完善的設備和服務,行程讓團員們很滿意,未來有機會他們會優先選擇車船處。
車船處處長馬金足表示,為鄉親提供完善服務是車船處的職責,包括讓搭乘車船的團體感到滿意也是車船處的營運目標,車船處持續加強設備和服務品質,不論搭車或乘船,車船處全體同仁會努力讓每一位乘客,只要搭上車船處的車或船,都能感受到安心、安全、舒適。
△上下船合作無間。
△極重度多障天使的極限突破。
△極重度多障天使的極限突破。