經了解，該騎士為日籍遊客，因語言問題致無法順利溝通，林所長於是利用手機語言翻譯，得知其與老婆各騎一輛電動機車北環旅行，因他的機車電力耗盡無法騎乘，由老婆幫忙至超商更換電池，惟因路況不熟與老婆走散。
林所長立即將該日籍男遊客帶回所內休息，並由警員王有道至縣道203線上梭巡，最後在鎮海路口發現日籍男遊客的老婆。警方除將其引導回派出所外，並協助至超商更換電池。
日籍遊客在員警即時協助下，開心地直向員警道謝，感謝員警的同理心，若不是員警及時給予協助，不知道還要多久才能返回飯店休息，並當場要求與員警合影留念。
