行政處表示，112年1-3月「1999縣民服務專線」共受理2,774件，其中諮詢1,530件、轉接519件、陳情321件、派工402件、留言2件，在受理案件中，諮詢類以清明節機票、緊急機位、南海之星航行等相關問題較多；陳情、派工類則以清除動物屍體、路燈故障、人行道及路面施工等問題較多。
行政處表示，日前有一民眾進線1999反映，204縣道澎湖電視轉播站電塔，目前掉落鐵屑，導致陳情人汽車受損，請予協助處理。經1999派案行政處，業務單位立即與石泉無線電視轉播站人員連絡，並請廠商聯繫陳情人查看車體受損情形，並與陳情人商討後續處置措施，該民眾隨後再次進線表示車子已修復，十分感謝1999的協助。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長陳光復表示，縣府各局處要充分發揮執行力，對於民意需求的回應更要即時，力行「澎湖好政、幸福達陣」。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。