朱棟說，職場人際關係的重要性包含:可以提高工作效率、促進職業發展、減少工作壓力、促進團隊的凝聚力及提高單位形象。他說，建立良好的職場人際關係，首先是表現尊重和感謝，在團體中能尊重別人的意見、不吝惜表現對別人的欣賞，給予支持給予反饋、會關注他人的生活。其次是解決衝突，用開放的心態主動聆聽、以問題為導向，探索不同觀點的優點、聚焦共同目標。
朱棟指出，職場中穩定度低、抗壓性差、服務熱忱缺乏、口氣不佳、四處得罪人、遲到早退配合度低、不時請假、隨心情決定上班與否、不主動回報工作進度、自我中心主義(只要我喜歡,有什麼不可以) 、動不動就哭或辭職、越級報告、掛一漏萬、粗心大意、錯別字一堆、沒責任感，是最讓機關單位傷腦筋的人。
縣府人事處表示，職場人際關係與工作倫理及溝通，對公務人員來說是一門必修的功課。尤其是基層主管往往要承上啟下執行業務，更需要具備溝通的技巧，期盼學員能知而行之，讓自己的公務職涯人際關係更滋潤。
