行政處表示，111年1-12月「1999縣民服務專線」共受理14,104件，其中諮詢7,864件、轉接2,645件、陳情1,616件、派工1,979件，較110年增加32通，在受理案件中，諮詢類以入境澎湖打滿3劑疫苗、申請防疫補貼金、PCR檢驗與快篩陽性通報等問題較多，尤以詢問入境澎湖是否需打滿3劑疫苗為最多，此外，陳情、派工類以人行道及路面施工、環境污染、路燈故障、違規停車等相關問題較多。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，從疫情相關問題到違規停車、路燈故障等皆與民眾日常生活息息相關，除本府各業務單位悉心戮力執行，解決民隠、民瘼，更期許本縣各地方與中央權責單位，對於所受理案件，能齊心齊力處理，對於不滿意案件原因，虛心檢討，以提高為民服務效能。
陳光復強調，「澎湖好政、幸福達陣」各項施政要有效率，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務工作，對民眾提供最周詳的服務與協助。