員警獲報到場後，發現一名老翁蹲坐於路旁人行道上，員警遂上前關懷詢問，但老翁無法清楚表達身分，僅向警方表示其腹部劇烈疼痛。員警立即協助救護人員將老翁送往澎湖醫院急診室救治，隨後員警於查證身分時，發現老翁為身心障礙患者，且老翁於澎湖無其他同住家屬，員警經查詢後聯絡上老翁住於台灣本島之胞弟，並向其胞弟說明老翁之身體狀況。因老翁於澎湖無任何親友，故員警待老翁在醫院治療無狀況後，聯繫澎湖縣照護服務協會之社工協助後續之處置，老翁及其家屬對於員警秉持著同理心適時關懷之舉，頻頻向員警道謝。
馬公分局表示，家中如有失智或罹患慢性疾病之家屬，應隨時關心留意動向，避免讓其獨自外出。提醒民眾可向各縣市政府社會局申請愛心手環服務，並在身上配戴易辨識身分的配件或於衣物繡上相關聯繫資料，若不慎走失或有突發狀況時，能使警方及時與家屬聯繫。
