文澳派出所接獲衛生局關訪員電話報案後，員警陳怡婷、歐宜勛立即到場協助。員警於現場敲門許久，始有一年輕女子前來應門，經警方了解，該女子由於父母親去台灣數日，一人獨自在家，無人陪伴，致情緒不穩，意志消沉，漸漸產生輕生念頭，幸好關懷訪視員在輔導談話中，發現異狀，立即通報警方先趕往處理防治，隨後關懷訪視員也立即到場。員警與關懷員一同安撫及開導下，該女心情慢慢恢復平靜，後續並連絡其親屬帶回照顧。
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