行政處表示，111年7-9月「1999縣民服務專線」共受理4,162件，其中諮詢2,391件、轉接752件、陳情459件、派工557件、留言3件，在受理案件中，因目前仍是疫情期間，諮詢類以防疫補助、入境澎湖是否需打滿3劑疫苗及快篩陽性通報等問題較多；陳情、派工類則以清除動物屍體、取締違規停車及道路雜草叢生等問題較多。
行政處表示，日前有一民眾進線1999反映，204縣道澎管處往馬公方向，整條道路散落砂石，造成用路人危險，經1999派案工務處，業務單位立即請管理單位交通部公路總局第三區養護工程處處理。該民眾隨後再次進線表示砂石已清除，十分感謝1999的協助。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長賴峰偉表示，主動發掘問題、面對問題、解決問題，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務，對民眾提供最周詳的服務與協助。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。