員警抵達現場，詢問老翁住處及身份，均無法明確表達，疑似有失智情形，在警方與老翁攀談過程中得知老翁居住在本縣竹灣村，下午時獨自搭乘公車至馬公市區，因夜色昏暗無法辨別公車站方向，導致錯過返家的班車，老翁不知所措才會獨自坐在路旁，警方先行將老翁載返所休息，橫向聯繫竹灣派出所協助查詢轄內獨居老人，隨後以警政服務系統順利聯繫到居住在馬公市區的家屬，交由家屬帶回照顧。其家屬對於警方為民服務精神讚譽有加，頻頻向警方表達感謝之意。
馬公分局長何明祥呼籲，家中若有失智、老人、獨居或弱勢者，平時應多加一份關心外，也可以製作緊急聯絡卡讓其佩戴在身上，或向各縣市社會局(處)申請「愛心手鍊」，紀錄年籍資料及家屬聯繫方式，以防萬一走失時，能順利協助返家。
