行政處表示，111年4-6月「1999縣民服務專線」共受理4,396件，其中諮詢2,556件、轉接886件、陳情427件、派工520件、留言7件，在受理案件中，因目前仍是疫情期間，諮詢類以防疫補助及入境澎湖是否需打滿3劑疫苗等問題較多、其次花火節相關問題，民眾詢問度也很高；陳情、派工類則以清除動物屍體、取締違規停車及道路維修等問題較多。
行政處表示，日前民眾進線1999反映，石泉里某住戶旁一房屋重建工地，荒廢10年之久，目前現況雜草叢生，且銀合歡生長至二樓高，並孳生毛毛蟲，居民生活品質大受影響，希望業務單位儘速協調地主清除。經1999派案建設處，並前往現勘後，立即函文要求地主辦理土地髒亂改善，環保局列管後續事宜。該民眾於日前再次進線表示地主已改善完成，及感謝1999的協助。
民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁都會盡心協助，民眾遇到緊急事故或有尋求協助需要時，皆可透過 1999提供適時服務。
縣長賴峰偉表示，主動發掘問題、面對問題、解決問題，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務，對民眾提供最周詳的服務與協助。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。