警政署為推動標竿學習，期使全體員警受理報案均能以「同理心」面對，藉以提升警察形象，訂頒「警察機關受理民眾報案服務態度績優人員選拔計畫」，每期(三個月)辦理遴選1次，員警每期受理報案至少3件以上，且不得有被民眾投訴服務態度不佳、拒絕受理、推諉或匿、虛報之情事，始得薦報。文澳派出所警員歐嘉升本期計受(處)理各類案件計28件，且態度良好，獲得各委員肯定。
本項殊榮原定於警察局局務會報中由局長親自公開表揚，因受疫情影響，於歐員上班時，由分局長何明祥代表局長，親赴派出所頒贈獎牌及禮券，表示對歐員之嘉許。何分局長表示，民眾會到派出所，大多都是需要警察協助的時候，而很多都是第一次到派出所，甚至一輩子可能就這麼一次，而這一次與同仁的接觸，更奠定了民眾對警察的印象，所以同仁應以「同理心」的態度，處理民眾的問題，期許全體同仁以歐員為標竿，給予鄉親最好的服務。
