華航表示，票務櫃台與客服中心將正常營業，服務不會受分組居家上班影響，且櫃台人員會持續佩戴面罩、護目鏡及口罩，並透過隔板服務，阻絕傳染風險。同時也會提高防疫措施，除增加配發N95口罩給第一線執勤人員，如機場地勤、修護人員與機組員外，機組員在國內外航廈行進時，一律穿戴N95口罩、面罩或護目鏡，同時加強清消頻率。
華航也指出，將持續提醒員工隨時佩戴口罩，使用隨身酒精瓶消毒；各單位停止辦理尾牙等聚餐活動，對外會議改採線上視訊，減少辦公區域跨單位交流接觸。也請臨櫃民眾配合人數控管，並量測體溫、實名制及進行手部清潔消毒。