隨著網路科技蓬勃發展，造成消費型態轉變，以往需要走入傳統實體店面進行選購及消費的購物型態，已轉變成不需出門、只要上網動動手指，即可在電子商務平臺上完成購物及消費流程，可謂方便又迅速。然而，在電子商務平臺蓬勃發展之時，大量顧客的個人交易資料，亦成為詐騙集團覬覦目標，透過駭客入侵竊取訂單資料，再利用竄改電話號碼，假冒成網路賣家或機構名義行騙。
常見的「解除分期付款詐騙」流程為網站資安防護措施不足，歹徒入侵盜取民眾個資與交易資料，冒充客服或銀行人員謊稱該筆交易被誤設為連續扣款，要求民眾操作提款機「解除分期付款」設定，藉機詐財。
詐騙步驟大公開：
一、歹徒竊取電商平臺(如拍賣網站、訂房網站、網路書店、函授補習班、電影票訂購網站、旅宿業)交易資料後，假冒電商平臺客服名義，以電話佯稱先前訂單出問題將被重複扣款。如需取消錯誤設定，要提供提款卡背面客服電話，通知銀行客服協助取消。
二、假冒銀行或客服名義，佯稱要協助解除錯誤設定，需依照指示購買遊戲點數或到附近金融機構或超商操作提款機，聲稱要輸入一組訂單編號(實際為銀行帳號)及一組密碼(實際為匯出金額)或以提款卡將金錢領出再以跨行存款存入。
三、被害人不疑有他依其指示前往操作，匯款至指定帳戶，發現帳戶金額短少始知遭到詐騙。
請網購族注意，「解除分期付款詐騙」雖然是萬年老梗，卻是被害案件數最高之詐騙手法，接到電話時，千萬別因為對方說得出自己過往交易明細或來電顯示為金融機構號碼，就輕信對方身分，聽到「誤設為經銷商、批發商」、「誤設為付費會員」、「升級VIP」、「信用卡遭人盜刷重複下單」、「重複扣款」、「需配合操作提款機、網路銀行」等詐騙關鍵字就要提高警覺。
案例分享：
小明日前在某網路商城購物，沒多久接到就接到賣家來電稱，他購物的訂單因系統作業疏失重複扣款，會協助通知銀行處理。隨後另1名假冒銀行客服來電，要求小明前往超商提款機輸入「訂單號碼」跟「取消代碼」。小明未進一步查證，依指示輸入，殊不知「訂單號碼」其實是轉帳繳費帳號，「取消代碼」其實是繳費金額。
接著又有名男子來電以系統故障為由，指示小明以購買遊戲點數、提款機無摺存款等方式「回沖」款項，小明就這樣被騙走上百萬元，損失慘重。
新型態犯罪手法：
「解除分期付款」類型詐騙，歹徒除要求被害人透過「提款機轉帳」方式匯款外，近年也陸續發展出「購買遊戲點數」、「提款機無摺存款」、「超商代碼繳費」等多元騙術。
此類詐騙一開始被害民眾皆接獲假冒該公司之客服電話，後續則以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員，要求客戶前往操作提款機、購買遊戲點數或使用網路銀行、APP來解除設定」等多種話術之詐騙手法。
提款機沒有解除分期付款功能：
「提款機沒有解除分期付款功能」，「提款機真的沒有解除分期付款功能」，說了很多次，還是很多人被騙。提款機主要的功能有「提款」、「匯款」，並不具有解除分期設定、身分驗證功能，所以陌生人打電話要求操作提款機絕對就是詐騙，遊戲點數也僅能作為遊戲儲值所用，並無解除相關設定之功能。
民眾使用各種電子商務服務時，一定要建立個資可能外洩的風險觀念，若接到陌生電話，切勿因對方能說出自己網購交易紀錄就輕信對方身分，尤其聽到「誤設為分期付款」、「誤設為重複訂購」、「會員等級設定錯誤導致多扣會費」、「升級VIP」等詐騙關鍵字，或接獲陌生來電或開頭有「+」電話號碼務必提高警覺，若有任何與詐騙相關的問題，歡迎撥打165反詐騙諮詢專線查證。
澎湖縣政府警察局刑警大隊 撰稿提供