陳美凰科長擔任澎湖縣政府為民服務業務主管，對於公部門面對民眾的需求及應對，具有極為豐富的經驗，本次教育訓課程內容從介紹公部門服務品質面面觀，讓所有同仁自行省思，過去所提供給民眾的服務是否正確，而後進一步談到如何提供優質的接待與適當的服務(含電話禮貌)，以各式各樣的案例延伸講解及討論，期望同仁能進而內化成將來服務民眾時應有的應對禮儀。
衛生局蕭靜蓉局長表示「為民服務品質」是民眾體現政府機關進步的第一印象，因此積極要求同仁全面精進為民服務品質，特地安排專家至衛生局授課，透過精采豐富的授課方式，同仁熱烈參與有獎徵答討論，期待未來能把學習成果展現在機關的服務績效表現，讓為民服務工作運作順暢，更貼進民意對政府施政的期待！
△課程中與學員互動熱絡。
△學員認真聽講中。