縣府於3月19日晚間10時許接獲家長通報上開情事，由社會處啟動直轄市、縣市政府辦理托嬰中心疑似虐待或不當對待案件處理流程，該家園係由本府補助澎湖縣教保人員協會承辦，經調查人員調閱該機構相關監視畫面，確認機構人員有不當對待情節，即要求機構3月22日起(星期一)暫停涉案人員執行業務，並指派專責社工訪查受托幼兒及家長，確認接受托育服務之幼兒在園狀況。本案事涉機構管理及兒少保護議題，後續將由社會處邀請專家學者、家長代表、園方人員、家防中心討論該案件涉法情事、機構管理監督機制及後續輔導計畫。同時，案件過程涉及兒童保護議題，社會處責成家防中心依兒權法進行調查及處遇，確認幼兒保護機制，相關人員涉及法律責任情節，並研議後續處分。
事件發生後，社工人員持續聯繫家長告知權益及協助相關事宜，並於3月22日下午至現場關懷事發後幼兒在家園之身心狀況及照顧情形，另，同步訪查托育人員對於事件之了解及處理情形，及強化托育人員服務照顧執行之認知教育。為預防相關情事再次發生，本府將續輔導機構建立內外部管控機制，並提家長及幼兒相關服務資源。
對此，澎湖縣長賴峰偉29日表示，一切秉公處理，公開透明，從嚴究責。
當事人陳瑪莉透過本報表示，造成不良示範十分抱歉，今後將投入志工行列，幫助弱勢孩童回饋社會。
△前白沙社區公共托育家園陳主任道歉函。