西嶼分駐所警員陳玉坡、陳欣婷、葉威霖獲報後隨即趕到顏民住處。至屋外時即聽到屋內顏民的呼救聲，警方迅速進入屋內，發現顏民(52歲)倒臥在客廳地面上，靠近一看發現顏男整個人身體顫抖、冒冷汗，頭部並有擦挫傷，員警攙扶顏男至一旁沙發上稍事休息。顏男表示，因欲起身關窗避免陽光直射屋內，卻不知為何突然一陣天旋地轉、腦袋一片空白，手腳無力，跌倒在地，因為曾經中風導致右手無力，故無法自行起身，員警本欲通知救護人員到場，但顏民卻堅持農曆過年期間不願至醫院就診，等過年後再斟酌身體情況考慮是否就醫。
經警方了解，社會局有提供顏民短時間照護與送餐服務，員警離去前亦籲請鄰居平時多關心顏男的身體狀況與生活起居，做好敦親睦鄰，如有需要可撥打當地分駐（派出）所電話或撥110，警方也會即時提供協助。
