謝員先行安撫少年情緒，詢問其行車路線，少年才想到在騎經馬公市光復路時，還看到手機在口袋中，後來行經北辰街、中華路，回家後才發現自己的手機不見。謝員先請線上巡邏人員巡佐辛欽焙、警員吳爭軒先行調閱周邊監視器，並沿途查看手機是否掉落少年所指行經路線。
謝員在與少年聊天過程中，得知其家境並不寬裕，正值用餐時間，謝員自掏腰包訂購便當供少年食用，另辛巡佐考量少年暫無手機可使用，便將自己已無使用的手機借予少年。因尋遍未果，考量時間已晚，警方先行載送少年返家休息，並告知若有人拾獲手機將會通知聯絡。終於在稍晚有民眾將少年的手機交至該所，少年看到失而復得的手機，終於放下心中大石，對警方積極主動協尋，深表感謝，並表示日後若有機會也希望從警幫助更多人。
馬公警分局長廖修鴻表示，為民服務也是警察的重要工作，民眾的小事，就是警察的大事，民眾若遇任何困難，均可尋求警方協助，本分局也將秉持「警察關心、民眾安心」的理念，協助民眾解決困難，為鄉親營造更好的居住環境。
△手機失而獲得，少年謝謝暖警。