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台灣好行駕駛及導覽解說團隊獲表揚

【記者鄭家瑜報導】澎湖好行自107年至108年評比成績均為甲等,於108年媽宮北環線加入隨車導覽解說服務,獲交通部觀光局評核頒發「服務品質提升獎」及「優良駕駛人員/服務人員」2獎項。在縣府團隊共同努力下,109年更上層樓,「媽宮北環線」與「媽宮湖西線」榮獲交通部觀光局評核兩路線「優等」。

「台灣好行」為交通部觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處景點接駁旅遊服務,提供串接國內交通運輸場站至重要觀光景點間之公車接駁。澎湖自105年加入好行營運列車,由旅遊處專責行銷推廣、公共車船管理處負責好行公車營運,歷經多次路線規劃調整,於去(109)年7月1日再開闢「媽宮湖西線」,期提供不同身分、年齡客群遊客,觀光旅運上多元選擇。

為提升好行旅運品質,於108年起由本縣導遊工會協助北環線隨車導覽服務,109年起增闢湖西文旅路線由本縣旅遊解說協會協助隨車導覽服務。109年起每月邀集各單位召開好行工作會議外,為精進一線人員服務品質, 109年特辦理好行駕駛長服務品質推升計畫,透過乘客滿意度、客訴件數、服務整體表現等進行駕駛評比,評比結果如下,「第一名」蔡立偉獲選。「第二名」為高松年。「第三名」由林琨喬、洪文杰、蔡志良、許哲維併列。「服務獎」由辛易倫、吳家慶、郭元孝及翁俊凱獲得。

旅遊處表示,為改變澎湖旅遊型態,推動國際化景點接駁及友善慢遊環境,達成「低碳旅遊、慢活體驗」之願景,期以好行公車專車接送服務之公共運輸帶民眾深入澎湖景點,其中隨車導覽解說服務更是物超所值。乘客問券及澎湖好行官方LINE,常收到乘車後遊客對導遊團隊的好評讚揚!



△台灣好行駕駛及導覽解說團隊獲表揚。

△縣長表揚導覽解說團隊獲。


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