2020年，雖受新冠肺炎疫情的影響，但文化服務工作依然不打折扣，反而繳出更為亮眼的成績。在個人方面，不僅有夥伴分別獲得衛福部及文化部的最高金質獎勵榮耀，在團隊部分，本局除了榮獲「109年度全國績優志工團隊」殊榮外，也獲澎湖縣政府109年度目的事業主管機關志願服務績效評鑑為優等單位，是本局在志願服務推動過程中豐收的一年。
文化局王國裕局長亦表示：「本局一向以擁有一群熱力四射的文化志工而引以為豪；然而，為追求更有效率、更大效益之志願服務推展工作，重視品質與管理才能更深化服務之內涵。除此，本局亦一直不斷地積極檢討與改進各項缺失，廣納四方建言且從善如流，期望志工隊員除了在個人的志願付出外，也能在更融洽的環境中盡志願、享受服務的榮耀與樂趣。」
△獲頒績優志工團隊獎勵。