監察院每年約收到1萬5000件陳情案，民眾可親自到監察院向值日監察委員陳情，或是向在各地巡察的監委陳情；但為順應資訊化、科技化時代，12月28日在澎湖縣審計室，試辦「遠距視訊陳情」，民眾在12月1日到12月8日可先上網預約。
監察院表示，在監察院長陳菊上任後，就交代要多做些革新業務，從上個月起全院各處室動起來，初步將先在花蓮、澎湖兩地試辦，未來再思考推動到全國；民眾可先在網站上登記後，監察院會再通知時間地點進行視訊陳情。
同時，視訊陳情新制將從110年1月起正式開辦，每個月輪流1到2個縣市辦理，並固定每月21日在監察院網站預告下個月的視訊連線縣市及日期，並採取預約制，陳情人須先上網預約，視訊時可與位在監察院陳情受理中心的監委，經由口述傳達溝通對話。