本次專題演講特聘請國立澎湖科技大學/人文暨管理學院/行銷與物流管理系/蔡培軒助理教授擔任講座，講題為：「用「新零售邏輯」優化「公部門服務創新」，整合線上、線下資源」。
講授內容以「從煙囪裡爬出來的兩個人」為引言，提出「傳統零售到新零售」之概念，第一階段講述新零售可從無人零售、消費升級與降級、渠道下沉、智慧供應鏈與零庫存、線上線下融合與全渠道、人工智慧與大數據等六大關鍵詞進行瞭解。第二階段則說明組織創新氛圍的九大構面，包含組織鼓勵、主管鼓勵、工作團隊支持、工作自主性、資源適足性、學習成長、空間環境、組織障礙、工作挑戰性等。另外也鼓勵透過新的構想、新的技術方法結合科技改進或改變服務方式，提供洽公民眾比以往更簡易、更便捷的服務。講座授課生動、活潑，特別舉出親身經歷及實際案例搭配解說，課中穿插有獎徵答，獲得熱烈迴響、踴躍搶答，其豐富精闢的授課內容讓參加本次講習之員工受益匪淺。
該所主任郭承照亦於會後期勉全體同仁，要與時俱進以新的思維、新的概念體認為民服務工作，用真誠及同理心對待到所申辦業務之民眾，以正確方式有效率的處理公務，並持續創新服務措施、發揮本職專業能力，讓地政業務及為民服務工作更精進。
△澎湖地政事務所辦理109年度為民服務講習-講座蔡培軒教授授課情形。