行政處表示，109年7-9月「1999縣民服務專線」共受理3,199件，其中諮詢1,586件、轉接576件、陳情487件、派工550件，在受理案件中，因本季觀光旅遊人數大幅成長，諮詢類以詢問旅遊資訊等問題較多，另因受疫情影響，為振興經濟本縣推出振興消費禮金，因此民眾對於振興消費禮金等問題詢問度亦較高，此外，陳情、派工類仍以人行道及路面施工、取締違規停車及清除動物屍體等相關問題較多。
行政處表示，民眾進線1999所反映事項包羅萬象，縣府同仁盡心協助，如近期因臺中東海商圈瓦斯氣爆問題，民眾對於瓦斯安全亦較為關注。馬公市陳姓女士反映，中興路某早餐店，於店前擺放多支瓦斯桶，陳情人惟恐發生危險，1999接獲民眾反映後，立即派案連繫消防局人員儘速前往處理，縣府消防局接獲派案後，勤務人員馬上到達現場，發現確有6支20公斤裝瓦斯鋼瓶，其中3支空瓶、2支使用中、1支備用，使用量未違反相關規定，並向陳情人說明。本案雖未有危險發生，但即時化解民眾的疑慮，為民眾居家安全守護防線。
賴峰偉表示，主動發掘問題、面對問題、解決問題，秉持著同理心為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強各項為民服務，對民眾提供最周詳的服務與協助。
行政處表示，「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時，受理民眾反映事項，一通電話，服務就來，歡迎鄉親多加利用。