賴峰偉表示，車船處近年不但積極引進新公車，改善硬體設施，也強化軟體設備，車內配備自動站名播報系統，車內享有免費WIFI服務，車座加裝USB插槽，方便民眾充電，他期許加強創新經營，提升服務態度，讓乘客都能感受到貼心、安全運輸服務。
車船處副處長麻麗真表示，車船處積極增加收入，向中央爭取補助，三年內汰換42輛公車，佔公車總數7成，並提報中央交通船養護計畫，去年獲中央核定3,600萬，減輕縣庫負擔。
麻麗真表示，車船處改善班次準點率，司機設立校正點、車機準點監控，乘車資訊E化，行車資訊上傳PTX公共運輸整合平臺，供1600家業者利用推廣，後端可監控行車動態。
麻麗真說，繼去年創新使用車外播報系統，方便視障者外，今年建置新式站牌，設86組抗風直立站牌，候車亭設113面路線背版，總站設35面候車資訊版，站名、重點資訊放大，簡單、易讀，資訊直覺化讓民眾會搭、好搭、愛搭公車。
麻麗真表示，未來將規劃電子行動支付搭公車，車體重新彩繪，公開徵選，全民競圖，全新電子化船票系統，船舶自動監控系統及行動巡檢功能，確保船舶航行安全。
