縣府經與兩家航空公司協調，航空公司表示為因應澎湖地區居民返鄉奔喪及就醫等緊急運輸需求，由縣府包訂機位方式提供持轉診單赴臺就醫之鄉親機位需求，經評估華信航空提供服務較符合效益，並經與該公司完成合約簽訂，縣府經考量目前上午時段搭機旅客需求較少，航班較不易客滿，保留航班效益不大，並同時考量鄉親上午看病後若需要轉診，及配合本縣離島交通船班等突發狀況。
旅遊處表示，觀光旺季期間8月至9月尖峰時段，擇每天中午(11點至12:30分左右)、下午(15點50分至17時左右)熱門時段來回2航班，每航班保留3個機位，來回航線共計24個座位，試辦2個月，後續再視執行成效及鄉親需求隨時調整。
縣府旅遊處為辦理服務本項鄉親需求機位，將由縣府鄉親機位需求服務窗口0800880180及1999專線，於上班期間每日上午八時至下午五時三十分，受理設籍本縣或於本縣出生且身分證字號開頭為X之民眾，機位需求日保留航班前90分鐘往前推算3日內為限之申請及洽詢，並於機位訂妥，通知民眾於該公司銷售通路含公司網站、App 、ibon及旅行社等通路依身分購買各類機票（澎湖縣居民、敬老、兒童票、愛心、愛陪）。
縣府為使保留機位達到效益，由縣府服務人員於航班表訂時間60分鐘前，提供搭機名單予華信航空公司場站人員安排機位，若未能於時間內通知，即視為該航班無需求，機位將釋放予一般旅客使用。