警方到場後，該名老翁坐臥地上表情痛苦，且不斷哀嚎。據了解，林姓老翁平日獨居，行走不方便，事發當日因老翁要出門找鄰居拿東西卻不小心跌倒，無法自行起身。由於該名林姓老翁住處位於竹灣村的小巷子內，車輛難以到達，警方立即於外圍道路引導救護車到現場，協助救護人員攙扶受傷林姓老翁坐上救護車，迅速載往澎湖醫院救治。
白沙分局分局長丘立誠表示：急難救助是警察所應為，在民眾有困難時，警察會盡其所能給予關懷和協助，鄰里間如有獨居長者可通知村(里)長，鄰居間多加關懷，建立良好的互動關係，如有需要協助可撥打110或向鄰近派出所請求幫忙。