經警方查詢了解，該老翁係一陸籍遊客，隨旅行團來澎湖旅遊，於中午時至西嶼○○餐廳用餐，可能是老翁用餐速度較慢或其他原因，不知其他團員已要離開，待用完餐後，才發現遊覽車已開走，不及跟上。由於該老翁講話口音為湖南腔，員警起初也無法完全聽懂及進行有效溝通，後來員警在老翁所提供之證件上發現貼有一張名片，上面留有一組疑似老翁女兒之手機號碼，員警遂立即撥打聯絡。黃女（老翁女兒）表示，因旅行團要趕搭當天下午13時40分班機返台，中午於餐廳用完餐，導遊清點人數後隨即開車離開，欲往馬公住宿飯店拿行李前往機場搭機，自己當下也沒有注意到父親尚未上車，黃女並告訴警方此時車子已經開到縣道203線鼎灣路段。警方於了解後，考量若請遊覽車開回西嶼載老翁，然後趕回馬公拿行李再到機場，行程上會相當緊迫且勢必擔誤搭機時間。員警當下立斷，先請遊覽車於該處停車，隨後即以警車載送老翁快速趕往鼎灣路段與遊覽車會合。
本件在員警積極協助下，讓陸籍黃姓老翁順利與家人會合並前往搭機，圓滿澎湖快樂之旅，對此，老翁與其家人感謝警方的協助，並讚揚員警既親切且熱心。
