旅遊處表示,春節第3波加班機受理機位需求人數,主要係因遠航停飛造成運能不足缺口相當大,因調度有限,欲完全滿足尖峰期之需求實有困難,旅遊處提醒民眾,如收到開票通知,請務必於開票期限內儘速於航空公司銷售通路完成開票,逾期將把機位提供其他需求民眾。若無法取得首選航班機位時,建議調整出發及返程日期,以免影響行程安排。
縣府鄉親機位需求平台自108年12月24日開設後,因登記需求人數眾多,雖開放網路登記,但民眾多數習慣以電話登記,致工作人員每天應接不暇,並需耐心回復民眾問題,深受民眾好評。今年春節連假受遠航停航影響,縣府雖以補貼方式請航空公司加班或調整機型,調度飛國際線班機投入,因配合運能調度,尚無法滿足尖鋒日期時段需求,有部分接獲通知開票民眾因不滿班機時間不是需求時段,除表達不滿甚至出現不理性言語,事實上,縣府為提供充裕運能,讓大部分的鄉親順利返鄉,已投入眾多人力服務鄉親,旅遊處並表示,今年由縣府負擔春節疏運包機補貼額度預估將逾去年1倍。
旅遊處最後表示,依過往經驗,每年春節於民航局開放1、2波加班機後,仍需縣府支付高額包機補貼方能補足空中疏運需求,今年更預估包機額度將超過全年編列預算,此為長期性交通短缺嚴重問題,應請民航局重視並積極妥為因應以有效解決。