車船處表示，經民眾反應表現積極主動的司機為歐嘉傑、翁文福、劉承剛、洪崑清四人。歐嘉傑發現乘客視力不良，主動攙扶乘客就坐，並詢問欲前往的站點。翁文福在公車停靠後，主動協助手持助行器的長輩，幫忙將助行器先拿下車，再攙扶長輩下車使用。劉承剛在行經通梁時，發現路邊有一民眾不支倒地，他先徵得車上乘客同意後，立即下車關心並撥打電話通知救護車到場載送民眾就醫後才離開。洪崑清則是發現車上有年長乘客嚴重咳嗽，他在詢問乘客有就醫需求後，立即將公車開進最近的消防隊，由消防隊協助送醫。
車船處長陳寶緞表示，車船處會給予表揚和行政獎勵，鼓勵所有同仁都能仿效。