本次研習邀請臺北捷運公司心理協談師羅世聖擔任講座，羅協談師曾任行政院EAP專家委員、六都員工協談服務訓練講師、勞動部及退輔會員工協談服務方案顧問等，經歷豐富，專長在於員工協助方案、家族治療、悲傷輔導及人際溝通訓練等項目。
羅世聖闡述特殊個案協助的觀念及具體作為、評估指標與處理技巧，並運用實務案例與學員交流分享，針對主管人員特別增加協助同仁作為的程序及安撫技巧的訓練。
羅世聖指出，特殊個案係指個案已出現複雜性問題，情況危急或需要特別協助，處理特殊個案的預防策略重於事後治療，辨識特殊個案是職場上各階層的責任，一級主管樹立正向工作文化、二級主管負責通報及協助個案、人事單位負責追蹤個案及輔導，而同仁應維持健全身心狀態，共同維護健康職場環境。
縣府人事處表示，員工協助方案旨在提供溫馨友善工作環境，協助同仁維持良好的工作效能，有需要的同仁可登入員工身心關懷平台https://dfeap.ewc.tw/login.php，或撥打免費諮詢服務專線0800-663-313，諮詢項目包含心理、財務、管理、法律、健康等5大項目，歡迎多加利用。
△台北捷運公師心理協談師羅世聖。